Autors: Ludmila Glazunova
Avots: BalticTravelnews.com
Nevienu nesaukšu vārdā, bet pastāstīšu par pēdējo laiku pieredzi tūrismā ar starptautiski atpazīstamiem zīmoliem – tātad lieliem globālā tirgus spēlētājiem. Kuriem, kā izrādās, vairs uzticēties īsti nevar.
Iedomājieties situāciju. Jūs par krietni nopietnu naudas summu rezervējat sev nomas automašīnu. Izvēloties transportlīdzekli par dārgāku naudu, bet pie globāli atpazīstama zīmola. Priekšpamaksa veikta, bet... galamērķī autonomā kāds tikai rausta plecus un pieprasa maksāt vēlreiz. Darbadienas vakars, Rīgas birojā vairs telefonu neceļ. Pierādīt darbiniekam, ka neesi ēzelis, izrādās neiespējami. Ko darīt? Maksāt. Un pēc tam ilgstoša cīņa, lai atgrieztu naudu. Varētu padomāt – kam negadās, cilvēciskais faktors...
Reklāma
Pēc jau pēc mēneša identiska situācija. Un nule atkal, bet jau citā mērcē – busiņa vietā tiek piedāvātas divas automašīnas... Tas nav sīkums, kad ceļojuma laiks un loģistika ir saplānota līdz sekundes precizitātei! Ko darīt? Zvans draugam, un situācija tiek atrisināta. Privāti, nevis sagaidot loģisku risinājumu no pakalpojuma sniedzēja.
Liela viesnīcu rezervācijas sistēma. Nesaukšu vārdā. Atkal dubulta naudas novilkšana, lieks laika patēriņš, lai atgūtu līdzekļus. Vai (šoreiz ne uz savas ādas) – ierodies, bet naktsmītnes nav!
Pēdējo laiku pieredze liek secināt – sorry, lielie zīmoli, ejiet dēt! Ja jau zvans draugam palīdz labāk, nekā par bargu naudu pasūtītais pakalpojums.
Jā, protams, objektīvu iemeslu ir daudz – pandēmijas dēļ atlaisti darbinieki, trūkst darbaroku, darba apjoms pēdējos mēnešos ir ārprātīgi liels, pandēmijas laikā zaudētas iemaņas... Bet, ja gribas saņemt pakalpojumu un, kas pats svarīgākais, laikā, bez aizķeršanas, tad turpmāk uzticēšos mazajiem uzņēmumiem – tiem, kam tikai viens vai divi busiņi pārziņā, bet naktsmītni izvēlēšos, kur pretim sēž personīgi pazīstams cilvēks. Jo tad zināšu, ka nepiečakarēs. Anna, Jāni, Pēteri utt... gaidiet zvanus!
Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.
