British Airways ievieš klientu individuālās atpazīšanas sistēmu

Aviokompānija British Airways ieviesusi inovatīvu pasažieru atpazīšanas sistēmu, kas darbiniekiem ļaus "iepazīties" ar klientu pat pirms viņa ierašanās lidostā.

Programmas "Know Me" ("Pazīsti mani") izstrāde ilgusi vairākus gadus – tās galvenais pielietojums ir iegūt bagātīgu datu apjomu par katra klienta aktivitātēm, uzkrāto informāciju izmantojot, piemēram, automatizētai lidmašīnas apkalpes informēšanai par pasažieru paradumiem. Piemēram, stjuartes savos iPad tiks informētas par ceļotāju, kurš iepriekš lidojis tikai ekonomiskajā klasē, bet nu izvēlējies biznesa klases sēdvietu, un varēs viņam individuāli paskaidrot iegūtās priekšrocības.

Sistēma solās būt noderīga situācijās, kad tiek dibināts personīgs kontakts ar klientu – tā ļaus aviokompānijas darbiniekiem strādāt intuitīvāk un pārliecinošāk, uzrunājot nevis plašu mērķauditoriju, bet gan konkrētu personu.

Aviokompānijas un klienta saikni pastiprinās arī automatizēta iespēja meklēt kāda konkrēta pasažiera attēlu, tādējādi ļaujot lidsabiedrības darbiniekiem virtuāli "iepazīties" ar viņu jau pirms lidojuma.

Izmantojot jauno sistēmu, British Airways plāno nosūtīt ap 4 500 individuālās atpazīšanas ziņojumu katru dienu.

KOMENTĀRI

(vārds) Ieraksti rezultātu

SADAļU ATBALSTA:

 
Ceļojumu un atpūtas piedāvājumi:
Atpūtas un ceļojumu piedāvājumi 26.06.2025 - 12.07.2025 🇮🇹 Atpūties Toskānas ritmā! Latvia Tours - Berga bazārs
Izbaudi Toskānu, kur katrs mirklis ir kā no gleznas – vīna lauki, smaržīgi cipreses stādi un nesteidzīgas brokastis ar skatu uz dabu... | Skatīt vairāk
no 579.00 EUR
Atpūtas parks “Stalkers” TAKA
Īpaši labiekārtotais parks atrodas gleznainā vietā Daugavas krastā meža ielokā dabas parka “Daugavas loki” teritorijā. | Skatīt vairāk
Baudiet brokastis unikālā Rīgas atmosfērā! Radisson Blu Rīdzene Hotel
Viesnīcas restorāns «Piramīda» ir leģendāra brokastu vieta Rīgā, kur satiekas uzņēmēji, politiķi, mākslinieki un ceļotāji | Skatīt vairāk
20 EUR
Medumu parks un taka TAKA
XX gs. sākumā pie Medumu ezera Sanktpēterburgas botāniskā dārza pārzinis Lackis iekārtoja Medumu parku. | Skatīt vairāk

Par mums / about us | Ētikas kodekss | Reklāma un Sadarbība | Kontakti | Autortiesības | Partneriem
All rights reserved © 2002 - 2025 BalticTravelnews.com | Design & maintenance © 2000 - 2025 1st-studio.com