Autors: Jānis Pēteris Bērziņš
Avots: Baltictravelnews.com/dailymail.com
Viena no populārākajām tūrisma informācijas un rezervācijas vietne pasaulē "TripAdvisor" 2018. gadā izdzēsusi vairāk nekā vienu miljonu viltotus ierakstus un atsauksmes, kas bijušas fiktīvas, vēsta medijs dailymail.co.uk.
Pētījumu grupa "Which?" analizējusi lielu skaitu "TripAdvisor" lietotāju atsauksmes un secinājusi, ka liela daļa "it kā" populārāko viesnīcu saņēmusi viltus pozitīvās atsauksmes, lai palielinātu rezervāciju skaitu.
Reklāma
Atsauksmes bieži vien nav atbildušas nevienam no tajās minētajiem slavinājumiem – sākot no sadzīves tehnikas, līdz pakalpojumu kvalitātei un pieejamībai.
"TripAdvisor" ņēmis vērā pētījuma rezultātus un reaģējis, izdzēšot viltotos komentārus. Papildus tam, "TripAdvisor" uzlabojis tehnoloģiskos rīkus, kas atpazīst krāpnieciskas atsauksmes, kā arī ieviesis stingrāku satura korektoru darbu – jau šogad vien 2,7 miljoniem atsauksmju veltītas papildus pārbaudes.
Viesnīcas un restorāni, kuri guvuši labumu no viltotām atsauksmēm, saņēmuši naudas sodu un tikuši pārvietoti lejup no popularitātes ranga. Dažos gadījumos līdzās sarakstam tiek izlikts brīdinājums ar "sarkanu emblēmu", kas nozīmē – viesnīcas atsauksmēs vērojamas aizdomīgas darbības.
"TripAdvisor" un "Which?" atrastie pierādījumi nepārprotami liecina, ka ir uzņēmumi, kas nodarbojas ar šādām nelegālām darbībām un gūst peļņu, masveidā veidojot pozitīvās atsauksmes sociālajās platformās. Tāpat sīvajā konkurencē tiek radītas arī konkurentus nomelnojošas atsauksmes, lai gan kritika nav pamatota.
Daudzās pasaules lielākajās tīmekļa vietnēs netiek veikti pietiekami pasākumi, lai novērstu viltotu pārskatu plūdus, kas, iespējams, pakļauj patērētājus nekvalitatīviem vai nedrošiem produktiem un pat krāpšanai. Tādēļ – pirms uzticies kādai virtuālajai atsauksme, vienmēr pārbaudi produktu vai pakalpojumu plašāk!
Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.
