Noteiktas aviosabiedrības ar visaugstāko klientu apkalpošanas līmeni

Reizēm ceļošana nav tikai par labākajām un lētākajām aviobiļetēm. Reizēm tā ir tieši par labāko pieredzi!

Saskaņā ar 2018. gada Temkin pieredzes pētījuma rezultātiem, kas ir ikkadējā ASV patērētāju pieredzes aptauja, kurā piedalās 10 tūkstoši pircēju, noskaidrots, ka Southwest Airlines saņem visaugstāko vērtējumu klientu apkalpošanā.

Deviņas aviosabiedrības tika iekļautas šī gada topā. Southwest Airlines ieguva pirmo vietu aviosabiedrību sekcijā, bet ierindojās 51. vietā starp visu industriju kompānijām. Citas šīs aptaujas kompānijas bija, piemēram, auto nomas, ātrās ēdināšanas iestādes, viesnīcas, bankas un citas.

Kompānijas, kas ieguvušas virs 80%, tiek novērtētas kā izcilas, zem 60% – par sliktām. Aptauja vērtē trīs daļas no klientu pieredzes – panākumus, pūles un emocijas. Citi faktori iekļāva uzticamību, piedošanu, klientu servisa un tiešsaistes novērtējumu.

 Southwest Airlines ir visaugstāk novērtētā aviosabiedrība Temkin aptaujā kopš 2011. gada, izņemot 2015. gadu, kad to pārspēja JetBlue, atsaucoties uz datiem no TravelPulse.

Uzreiz aiz Southwest Airlines otrajā vietā ierindojās Alaska Airlines (74%), turpinājumā arī JetBlue (70%), Virgin America (70%). Pēdējā vietā ar 44% ir Spirit Airlines.

Delta, United un American Airlines aviosabiedrības ieguvušas 60 – 70%. Vislielākais kāpums kopš pagājušā gada ir Alaska Airlines ar sešiem punktiem.

«Southwest Airlines turpina celt klientu apkalošanas līmeni, bet Alaska Airlines tai strauji tuvojas,» komentē Brūs Temkins, Temkin Group vadošais partneris.

KOMENTĀRI

(vārds) Ieraksti rezultātu

SADAļU ATBALSTA:

 
Ceļojumu un atpūtas piedāvājumi:
“Jāņojam Jāņparkā” Valmierā Valmieras novada Tūrisma pārvalde
23.jūnijā plkst. 22.00 aicinām uz svētku svinēšanu pasākumā “Jāņojam Jāņparkā” Valmierā! Būs grupa “Ziņģes brāļi” un DJ Alexx Rea. | Skatīt vairāk
no 7 EUR
Atpūtas un ceļojumu piedāvājumi 10.06.2025 - 17.06.2025 Work And Travel-pēdējā iespēja šaja sezonā Nikos Travel
Ir sākusies pierakstīšanās uz interviju ar labākās Kipras viesnīcās pārstāvjiem, kuras notiks Rīgā (online). Vietu skaits ir ierobežots. | Skatīt vairāk
Brīvdienu māja “Pakrasti” TAKA
Brīvdienu māja “Pakrasti” piedāvā 2 guļbaļķu mājas, jauku lauku pirtiņu ar slotām, lapenes pie ezera un pludmali, laivu nomu. | Skatīt vairāk
Rīgas centrā atvērusies moderna klīnika Republikas laukuma klīnika
Moderna klīnika vietējiem iedzīvotājiem un ārvalstu ceļotājiem, kas nodrošina speciālistu konsultācijas apvienojumā ar USG un laboratoriskiem | Skatīt vairāk
Tez Tour
NEDĒĻAS LASĪTĀKAIS
Populārakie piedāvājumi
APMEKLĒTĀKIE UZŅĒMUMI
Baltijas tūrisma objekti

Par mums / about us | Ētikas kodekss | Reklāma un Sadarbība | Kontakti | Autortiesības | Partneriem
All rights reserved © 2002 - 2025 BalticTravelnews.com | Design & maintenance © 2000 - 2025 1st-studio.com