Noteiktas aviosabiedrības ar visaugstāko klientu apkalpošanas līmeni

Reizēm ceļošana nav tikai par labākajām un lētākajām aviobiļetēm. Reizēm tā ir tieši par labāko pieredzi!

Saskaņā ar 2018. gada Temkin pieredzes pētījuma rezultātiem, kas ir ikkadējā ASV patērētāju pieredzes aptauja, kurā piedalās 10 tūkstoši pircēju, noskaidrots, ka Southwest Airlines saņem visaugstāko vērtējumu klientu apkalpošanā.

Deviņas aviosabiedrības tika iekļautas šī gada topā. Southwest Airlines ieguva pirmo vietu aviosabiedrību sekcijā, bet ierindojās 51. vietā starp visu industriju kompānijām. Citas šīs aptaujas kompānijas bija, piemēram, auto nomas, ātrās ēdināšanas iestādes, viesnīcas, bankas un citas.

Kompānijas, kas ieguvušas virs 80%, tiek novērtētas kā izcilas, zem 60% – par sliktām. Aptauja vērtē trīs daļas no klientu pieredzes – panākumus, pūles un emocijas. Citi faktori iekļāva uzticamību, piedošanu, klientu servisa un tiešsaistes novērtējumu.

 Southwest Airlines ir visaugstāk novērtētā aviosabiedrība Temkin aptaujā kopš 2011. gada, izņemot 2015. gadu, kad to pārspēja JetBlue, atsaucoties uz datiem no TravelPulse.

Uzreiz aiz Southwest Airlines otrajā vietā ierindojās Alaska Airlines (74%), turpinājumā arī JetBlue (70%), Virgin America (70%). Pēdējā vietā ar 44% ir Spirit Airlines.

Delta, United un American Airlines aviosabiedrības ieguvušas 60 – 70%. Vislielākais kāpums kopš pagājušā gada ir Alaska Airlines ar sešiem punktiem.

«Southwest Airlines turpina celt klientu apkalošanas līmeni, bet Alaska Airlines tai strauji tuvojas,» komentē Brūs Temkins, Temkin Group vadošais partneris.

KOMENTĀRI

(vārds) Ieraksti rezultātu

SADAļU ATBALSTA:

 
Ceļojumu un atpūtas piedāvājumi:
Atpūtas un ceļojumu piedāvājumi 10.06.2025 - 22.06.2025 Vasaras saulgrieži Kocēnos Valmieras novada Tūrisma pārvalde
21. jūnijā no plkst. 21.00 Kokmuižas promenādē notiks “Vasaras saulgrieži Kocēnos”. Dziesmas, lustes, danči kopā ar amatiermākslas kolektīviem. | Skatīt vairāk
Subates Ezermalas parks TAKA
Subates Ezermalas parks ir vasaras sezonas iecienītākais subatiešu un viesu objekts. | Skatīt vairāk
Atpūta un ūdens prieki Druskininkos  Estravel Latvia
Nakšņošana 2 personām izvēlētajā numurā vai apartamentos // brokastis // ūdens parka un saunu centra apmeklējums | Skatīt vairāk
no 103 EUR
Atpūtas un ceļojumu piedāvājumi 12.06.2025 - 18.06.2025 Mozuo tradiceju škola mozajim - Juonu dīna Krāslavas TIC
Šī gada 15. jūnijā no plkst. 20.00 jau otro gadu pēc kārtas Andrupenes lauku sēta aicina uz “Mazās tradīciju skolas - Jāņu diena". | Skatīt vairāk
Tez Tour
NEDĒĻAS LASĪTĀKAIS
Populārakie piedāvājumi
APMEKLĒTĀKIE UZŅĒMUMI
Baltijas tūrisma objekti

Par mums / about us | Ētikas kodekss | Reklāma un Sadarbība | Kontakti | Autortiesības | Partneriem
All rights reserved © 2002 - 2025 BalticTravelnews.com | Design & maintenance © 2000 - 2025 1st-studio.com